CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Quiénes somos

La web www.booktok.es y la venta de libros a través de ella pertenecen a GRUPO MIGUELANGELO, CB, con nombre comercial Fotocops Libros (en adelante, «Fotocops Libros» o «nosotros»).

CIF: E05518683
Domicilio: C/ Comisario Jesús García, nº 2, local 3, 30170 Mula (Murcia)
Correo electrónico: hola@booktok.es
Teléfono y WhatsApp: +34 644 460 628, de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 h

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones regulan los pedidos de libros y otros productos que haces a Fotocops Libros por WhatsApp. Al pagar un pedido confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Para comprar debes ser mayor de 18 años. Si eres menor, el pedido debe hacerlo o autorizarlo tu padre, madre o tutor. Los derechos que estas condiciones reconocen a los «consumidores» (como el desistimiento) se aplican a quien compra para fines ajenos a su actividad profesional. Si compras como empresa o profesional, indícalo al hacer el pedido.

3. Cómo se hace un pedido

Nos escribes por WhatsApp y nos dices el libro (título, autor o ISBN) o qué tipo de lectura buscas.
Te confirmamos la disponibilidad, el precio final del libro con el descuento aplicado, los gastos de envío y el total a pagar.
Si estás de acuerdo, te enviamos un enlace de pago seguro, junto con el enlace a estas condiciones.
Cuando recibimos el pago, el contrato queda formalizado. Te lo confirmamos por WhatsApp, preparamos el pedido y, cuando el transportista nos lo facilita, te enviamos el número de seguimiento.

Hasta que no pagas, no tienes ningún compromiso. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato de tu pedido (título, edición, dirección) escribiéndonos por WhatsApp. El contrato se celebra en castellano. Conservamos un registro de cada pedido, al que puedes acceder pidiéndolo a hola@booktok.es. No hace falta registrarse en la web.

4. Disponibilidad

Trabajamos con distribuidores y te confirmamos la disponibilidad antes de que pagues. Si después del pago un libro dejara de estar disponible por causas ajenas a nosotros, te lo comunicaremos sin demora y podrás elegir entre esperar a que se reponga, sustituirlo por otro título o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de lo que hayas pagado, en un máximo de 14 días.

5. Precios e impuestos

Precio fijo. De acuerdo con la Ley del Libro, los libros tienen un precio fijo de venta al público y el descuento máximo permitido es del 5 %. Aplicamos ese descuento máximo en tus pedidos, salvo en los títulos en los que la normativa no lo permita.
Los precios incluyen el IVA vigente (4 % en libros).
El precio que te comunicamos por WhatsApp antes de que pagues es el definitivo. Si detectáramos un error evidente de precio, te lo diremos antes de aceptar tu pago. Si ya hubieras pagado, podrás elegir entre cancelar con reembolso íntegro o aceptar el precio correcto.

6. Gastos de envío

Enviamos a la España peninsular. De momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Los gastos de envío se cobran por pedido, no por libro, según esta tarifa:

Pedidos habituales (menos de 35 €): 5,95 €
Pedidos medianos (35 € o más): 2,95 €
A partir de 50 €: ENVÍO GRATIS
Todos los envíos incluyen manipulación protegida y entrega urgente por mensajería.
Te indicamos siempre el coste exacto y el total antes de que pagues.

7. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito y Bizum, mediante un enlace de pago seguro de Banco Sabadell, Santander, Paypal o Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Preparamos el pedido cuando recibimos el pago. Te enviamos un justificante de compra. Si necesitas factura con tus datos fiscales, pídela al hacer el pedido.

8. Entrega

Plazo estimado: 24-48 horas laborables desde que recibimos el pago, de lunes a viernes salvo festivos. Los pedidos pagados antes de las 12:00h de un día laborable se tramitan ese mismo día. En cualquier caso entregaremos como máximo en 30 días naturales.
Si no recibes el pedido en plazo, escríbenos y lo gestionamos con el transportista. Si el retraso se prolonga, puedes darnos un plazo adicional adecuado o resolver el contrato y recuperar tu dinero.
Debes indicarnos una dirección completa y correcta, donde alguien pueda recibir el paquete. Si el pedido vuelve por una dirección errónea o por ausencia repetida, podremos reenviarlo previo pago de un nuevo envío o cancelarlo reembolsándote el importe de los libros, menos los costes de envío que se hayan causado.
Somos responsables del pedido hasta que lo recibes. Te recomendamos revisar el embalaje al recibirlo y, si hay daños, hacer fotos y avisarnos cuanto antes. Esto no limita tus derechos.
Puedes pedir que el libro se envíe a otra persona (por ejemplo, como regalo). Quien compra es quien ejerce los derechos del contrato.

9. Recogida en tienda

Si el libro está disponible en nuestra tienda de Mula (C/ Comisario Jesús García, nº 2, local 3), puedes recogerlo sin gastos de envío. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.

10. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Esta cláusula se aplica a los consumidores.

10.1 Plazo. Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo termina 14 días naturales después de que tú, o un tercero que indiques (distinto del transportista), recibáis los libros. Si el pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último libro.

10.2 Cómo ejercerlo. Comunícanos tu decisión de forma inequívoca por WhatsApp (+34 644 460 628) o por correo electrónico (hola@booktok.es), indicando tu nombre, los datos del pedido y los libros. Puedes usar el modelo de formulario del anexo, pero no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que acabe el plazo.

10.3 Devolución del libro. Debes devolver los libros sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, a: Fotocops Libros, C/ Comisario Jesús García, nº 2, local 3, 30170 Mula (Murcia). Te aconsejamos usar un envío con seguimiento, embalar bien el libro y guardar el justificante de envío.

10.4 Costes de la devolución. Los costes directos de devolver los libros corren por tu cuenta.

10.5 Estado del libro. Debes devolver el libro en buen estado y con todos sus componentes. Solo respondes de la disminución de valor del libro que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y sus características. Un libro con signos de lectura o uso (por ejemplo, lomo abierto o marcado, páginas dobladas, subrayados, anotaciones o manchas) ha sufrido esa disminución de valor. En ese caso descontaremos del reembolso un importe proporcional a la depreciación, que valoraremos de forma razonable y que te explicaremos con fotos si lo pides.

10.6 Reembolso. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los libros o hasta que acredites haberlos enviado, lo que antes ocurra. Si procede un descuento por depreciación (10.5), se aplicará sobre el reembolso.

11. Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya salido de nuestro distribuidor. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp. Te reembolsaremos todo lo pagado en un máximo de 14 días. Si el pedido ya ha salido, se aplica el desistimiento de la cláusula 10.

12. Libros dañados, defectuosos o equivocados

Si el libro llega dañado, con defectos de impresión o encuadernación, o no es el que pediste, avísanos cuanto antes por WhatsApp con fotos del libro y del embalaje. Lo cambiaremos por otro ejemplar o te devolveremos el dinero, con los gastos de envío y de devolución a nuestro cargo. Además tienes los derechos de la garantía legal de conformidad que la normativa de consumidores reconoce (tres años desde la entrega).

13. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en hola@booktok.es o por WhatsApp en el +34 644 460 628, de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 h. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestro establecimiento, y puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales.

14. Rechazo o cancelación de pedidos

Podremos rechazar o cancelar un pedido, con reembolso de lo que hayas pagado, cuando haya motivos fundados de fraude, datos falsos o un pago que no se haya completado. También podremos rechazar nuevos pedidos de quien haya devuelto en repetidas ocasiones libros con signos evidentes de lectura, siempre de forma motivada y sin afectar a tus derechos sobre los pedidos ya realizados.

15. Protección de datos

Usamos tus datos (nombre, dirección, teléfono, correo y datos del pedido) para gestionar tu compra y atender tus consultas. Para ello los comunicamos a nuestro distribuidor, al transportista, a la pasarela de pago y a nuestra asesoría, y solo para esos fines. Tienes toda la información y tus derechos en el Aviso Legal y Política de Privacidad, y puedes ejercerlos escribiendo a hola@booktok.es.

16. Fuerza mayor y responsabilidad

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos de fuerza mayor o ajenos a nuestro control (por ejemplo, huelgas de transporte, cortes de carreteras o fenómenos meteorológicos extremos). Te informaremos y, si no quieres esperar, podrás cancelar con reembolso íntegro. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores y usuarios.

17. Plataformas de terceros

Meta, WhatsApp y TikTok no tienen ninguna vinculación con estas ventas ni responsabilidad derivada del uso de sus plataformas.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumo. Si compras como profesional o empresa, serán competentes los tribunales de Mula (Murcia).

19. Versión y modificaciones

Se aplican las condiciones vigentes en el momento de tu pedido. Cualquier modificación se publicará en esta web. Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás seguirán siendo válidas. Versión 1.0, de octubre de 2026.